Refund policy

Ihre Auswahl entspricht nicht Ihren Vorstellungen?

Sie haben 14 Tage Zeit, nach Erhalt der bei hellmuth.TANJA HELLMUTH STUDIOS erworbenen Artikel, ihre Ware anzuprobieren und zu prüfen.

Ihre Auswahl passt oder gefällt Ihnen nicht? Innerhalb dieser Frist können Sie die Ware jederzeit unter folgenden Voraussetzungen an uns zurücksenden.

Um uns stetig zu verbessern, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns einen Retourengrund bzw. ein kurzes Feedback geben würden.

Wie kann ich die Ware zurückschicken?

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@hellmuth-studios.com oder teilen Sie uns Ihren Rücksendewunsch schriftlich mit:

Gerne können Sie zu Ihrer Vereinfachung unser Widerrufsformular verwenden

• Bitte verwenden Sie die Originalverpackung. Die Ware muss im Originalzustand sein, einschließlich aller Etiketten. Die Verplombung an der Ware darf nicht beschädigt oder entfernt worden sein.
• Wir bitten um Verständnis, das nur ungetragene und unbeschädigte Ware retourniert werden kann.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme von Produkten, die nicht unseren Anforderungen für die Rückgabe entsprechen, abzulehnen.
• Ware die explizit von der Rückgabe ausgeschlossen wurde, kann nicht retourniert werden.
• Sie haben die Lieferung versandkostenfrei erhalten, für eine Retoure würden wir Sie bitten, das Paket selbständig und kostenpflichtig über DHL Standard Versand inkl. Trackingnummer zu retournieren. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsschein unbedingt auf, bis die Rückabwicklung vollständig durchgeführt wurde.
• Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag Ihrer Retoure zurück. Die Art der Rückerstattung richtet sich nach der von Ihnen bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsmethode.